Privacy Policy

Dernière mise à jour : 16 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Paddhawan recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus notamment par l’entremise de son site Web, de ses formulaires, de ses communications et de ses services.

Paddhawan accorde une grande importance à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment celles applicables au Québec.

Depuis le 22 septembre 2023, les entreprises qui recueillent des renseignements personnels par l’entremise d’un site Web ou d’une autre technologie doivent notamment publier une politique de confidentialité appropriée.

1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation du site Web et des services de Paddhawan, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• votre prénom et votre nom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• votre adresse postale, lorsque nécessaire;

• les renseignements transmis dans un formulaire de contact;

• les renseignements contenus dans vos communications avec nous;

• les informations nécessaires au traitement d’une demande de service ou d’une transaction;

• certaines informations techniques relatives à votre utilisation du site Web;

• votre adresse IP;

• le type d’appareil, de navigateur ou de système d’exploitation utilisé;

• les pages consultées et certaines données relatives à votre navigation;

• vos préférences concernant les témoins (« cookies »).

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis. La législation québécoise encadre la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels détenus par une entreprise.

2. Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site Web;

• communiquez avec nous par courriel ou téléphone;

• demandez des renseignements concernant nos produits ou services;

• effectuez une transaction ou une demande auprès de Paddhawan;

• vous inscrivez à une communication ou à une fonctionnalité offerte par notre site;

• naviguez sur notre site Web, lorsque certaines informations sont recueillies automatiquement au moyen de témoins ou de technologies similaires.

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés notamment afin de :

• répondre à vos demandes;

• vous fournir les produits ou services demandés;

• communiquer avec vous;

• traiter et administrer une transaction;

• assurer le service à la clientèle;

• améliorer notre site Web, nos services et l’expérience utilisateur;

• analyser l’utilisation de notre site;

• prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes;

• respecter nos obligations légales et réglementaires;

• vous transmettre des communications commerciales lorsque la loi le permet et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou lorsque nous obtenons le consentement requis.

4. Consentement

Lorsque le consentement est requis, Paddhawan prend des mesures raisonnables afin de s’assurer qu’il est obtenu de manière appropriée.

Au Canada, un consentement valable constitue un élément important des règles applicables à la protection des renseignements personnels et doit permettre à la personne de comprendre la nature, les fins et les conséquences de la collecte, de l’utilisation ou de la communication envisagée.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.

5. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires afin notamment :

• d’assurer le bon fonctionnement du site;

• de mémoriser certaines préférences;

• d’améliorer l’expérience de navigation;

• de mesurer l’utilisation et la performance du site;

• d’effectuer certaines analyses statistiques;

• de soutenir certaines activités publicitaires ou de marketing lorsque celles-ci sont utilisées.

Lorsque la loi exige votre consentement avant l’utilisation de certaines technologies, celles-ci ne devraient être activées qu’après l’obtention de ce consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins (cookies).

6. Communication à des tiers

Paddhawan peut communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir ses services ou exploiter son site Web.

Il pourrait notamment s’agir de fournisseurs de :

• services d’hébergement Web;

• solutions technologiques;

• services de paiement;

• services de messagerie;

• outils d’analyse;

• services publicitaires ou marketing;

• services professionnels;

• solutions de sécurité informatique.

Nous cherchons à limiter les renseignements communiqués à ce qui est raisonnablement nécessaire pour permettre à ces fournisseurs d’exécuter leurs services.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cette communication est autrement autorisée par la loi.

7. Hébergement et traitement à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains fournisseurs de services technologiques peuvent stocker ou traiter des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés.

Paddhawan prend des mesures raisonnables afin de s’assurer que les renseignements personnels communiqués à ses fournisseurs bénéficient d’une protection appropriée.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales ou pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils peuvent être détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

La durée de conservation et les pratiques de destruction sont des éléments importants d’une politique de confidentialité adéquate.

9. Sécurité des renseignements personnels

Paddhawan met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

• la perte;

• le vol;

• l’accès non autorisé;

• la communication non autorisée;

• l’utilisation non autorisée;

• la modification;

• la destruction non autorisée.

Ces mesures peuvent comprendre des mesures administratives, techniques et organisationnelles adaptées à la nature des renseignements détenus.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre une sécurité absolue.

10. Incident de confidentialité

Dans l’éventualité d’un incident impliquant des renseignements personnels, Paddhawan prendra les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques de préjudice.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, les obligations québécoises peuvent notamment exiger d’aviser la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées.

11. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• des renseignements concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements;

• dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement;

• la cessation de certaines communications;

• lorsque la loi le prévoit, la suppression ou la désindexation de certains renseignements;

• l’exercice de tout autre droit prévu par les lois applicables.

Les entreprises privées québécoises doivent permettre aux personnes concernées d’accéder à leurs renseignements personnels et d’exercer les droits prévus par la législation applicable.

Pour exercer un droit ou présenter une demande relative à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

La législation québécoise prévoit qu’une entreprise doit avoir une personne responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle recueille, détient, utilise, communique et conserve.

Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de Paddhawan :

Paddhawan
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@paddhawansuds.com
Téléphone : 514-806-0177

13. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens menant vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Paddhawan n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Protection des renseignements des mineurs

Les services de Paddhawan ne sont pas destinés à recueillir intentionnellement des renseignements personnels concernant des enfants sans le consentement requis lorsque celui-ci est applicable.

Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis contrairement aux exigences légales applicables, nous prendrons les mesures appropriées.

15. Communications commerciales

Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications promotionnelles de Paddhawan, vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans nos communications ou en nous contactant directement.

Certaines communications administratives ou transactionnelles nécessaires à la prestation d’un service peuvent toutefois continuer à vous être transmises.

16. Modification de la politique

Paddhawan peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• de changements apportés à ses pratiques;

• de nouveaux services ou technologies;

• de modifications législatives ou réglementaires;

• de nouvelles exigences concernant la protection des renseignements personnels.

La date indiquée au début de cette politique correspond à sa plus récente mise à jour.

Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page.

17. Nous joindre

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels :

Paddhawan
Courriel : info@paddhawansuds.com
Téléphone : 514-806-0177